Neue Genesys-Schulung

Ich habe gestern an einer iWD-Schulung teilgenommen, eine interssante Sache. iWD steht für "Interactive Workload Distribution" und ist eine Lösung, die Aufgaben zwischen den Agenten in einem Contact Center verteilt. In der neusten Version ist sie eng in das Genesys Framework integriert. Dies vereinfacht die Installation und Verwaltung. Mal schauen, wann sich die nächsten Projekte mit diesem Produkt ergeben.

Bis bald!

Syxtus Gaal
http://www.ims.uni-stuttgart.de/~gaalss/

Neue Homepage

Habe gestern meine alte IMS-Homepage wieder zum Leben erweckt. Sie ist zu finden unter:

http://www.ims.uni-stuttgart.de/~gaalss/

Viele Grüße,

Syxtus Gaál